Gobierno de España. Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. Secretaría de Estado de la Seguridad Social y Pensiones - Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social
Clases Pasivas
domingo, 25 de octubre de 2020 12:17:50

Nuestros compromisos

  • Las pensiones de jubilación se abonarán en la nómina del mes siguiente al de la jubilación, garantizándose la no interrupción de rentas.
  • Las pensiones familiares, causadas por funcionarios civiles, se abonarán en nómina del mes siguiente a la fecha de la solicitud de la pensión, o de la recepción de la documentación requerida. 
  • Las pensiones militares se abonaran en la misma nómina o en la del mes siguiente a la recepción de la documentación de la pensión militar.
  • Las consultas escritas serán contestadas en un plazo no superior a 7 días hábiles.
  • Las consultas recibidas a través del formulario disponible en el Buzón de Consultas del Portal de Clases Pasivas serán contestadas en un plazo no superior a 5 días hábiles.
  • El tiempo de espera de las llamadas atendidas no será superior a 5 minutos.
  • Las citas previas, para ser atendido personalmente para informar sobre el importe de su futura pensión, se concederán en un plazo que no excederá de 15 días hábiles, salvo que el ciudadano pida cita para una fecha posterior.
  • El plazo de contestación a las quejas y sugerencias no será superior a 10 días hábiles
  • Publicación en un día hábil tras su recepción de los nuevos contenidos recibidos en el Portal de Clases Pasivas.