Gobierno de España. Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. Secretaría de Estado de la Seguridad Social y Pensiones - Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social
Clases Pasivas
domingo, 25 de outubro de 2020 12:36:29
  • Inicio
  • > Indicadores de calidade

Indicadores de calidade

  • Porcentaxe de pensións de xubilación abonadas no mes seguinte ao da xubilación.
  • Porcentaxe de pensión familiares abonadas no mes seguinte ao da data de solicitude da pensión ou ao da recepción da documentación requirida.
  • Porcentaxe de pensións militares abonadas no mesmo mes ou no seguinte ao da recepción da documentación da pensión militar.
  • Porcentaxe de consultas escritas contestadas o prazo máximo de 7 días hábiles.
  • Porcentaxe de consultas recibidas a través do formulario dispoñible na Caixa de correos de Consultas do Portal de Clases Pasivas contestadas o prazo máximo de 5 días hábiles.
  • Porcentaxe de chamadas atendidas cun tempo de espera inferior a 5 minutos.
  • Porcentaxe de citas previas concedidas no prazo máximo de 15 días hábiles, salvo que o cidadán pida unha cita posterior.
  • Porcentaxe de queixas e suxestións contestadas nun prazo máximo de 10 días.
  • Porcentaxe de actualizacións de contido publicadas electronicamente nun día hábil desde a súa recepción.